No desenvolvimento da Consultoria a AUTTAR, com seus profissionais, juntamente com a equipe do Cliente, avalia as demandas reais das empresas, englobando os aspectos do negócio, das facilidades operacionais e dos requisitos tecnológicos.

Com uma avaliação da realidade e das necessidades do Cliente e, utilizando o enorme Know-how adquirido em dezenas de experiências anteriores, a AUTTAR apresenta as melhores soluções que atendam as expectativas, englobando não apenas os produtos da AUTTAR, mas a SOLUÇÃO COMPLETA.

A AUTTAR, independente da permanente preocupação de manter suas soluções totalmente aderentes: as exigências legais e regulatórias, aos padrões e normas internacionais do setor, ao estado da arte tecnológico, possibilita ao varejo a utilização de soluções que representem, de maneira personalizada, a sua realidade empresarial.

Mais do que soluções padrão, que exigem dos Clientes adequação a um produto pré-concebido, a AUTTAR, por deter o conhecimento e dispor de soluções flexíveis e adaptáveis, está preparada a desenvolver as customizações necessárias e demandadas pelos Clientes para a sua situação em particular. As soluções AUTTAR englobam, em um mesmo pacote, a segurança e confiabilidade de uma solução testada e aprovada em milhares de pontos de vendas, com as características que apenas uma solução exclusiva pode conter.

Estruturas internas de qualidade e homologação garantem que as soluções AUTTAR, que serão disponibilizadas aos Clientes, atendem a todos os requisitos e especificações recebidas.

As soluções AUTTAR são totalmente integradas com os diversos sistemas utilizados pelo varejo no seu dia a dia, principalmente com a automação comercial e com o sistema de gestão.

Implantar a solução AUTTAR é uma atividade excepcionalmente simples, pela larga experiência da equipe de implantação nas mais diferentes configurações encontradas no varejo.

Atividades como: configuração do ambiente do cliente (sistemas operacionais, banco de dados, etc.), instalação dos aplicativos, integração dos os sistemas existentes, testes de funcionalidades e carga, são realizados com a coordenação da equipe técnica AUTTAR e a participação de representantes dos clientes.

Soluções instaladas, integradas, testadas e perfeitamente aderentes as exigências do cliente é o resultado final deste trabalho.

Ter uma solução segura, confiável, que atenda as necessidades do Cliente, não é suficiente sem que a equipe de usuários da linha de frente e gestores internos da solução estejam adequadamente treinados.

Treinamento é uma atividade na qual a AUTTAR reserva uma atenção muito especial. Equipes do Cliente adequadamente treinadas é que vai possibilitar o melhor uso de todas as facilidades e serviços disponibilizados pelos produtos AUTTAR.

Módulos de treinamento, com material e metodologias específicas para cada tipo de conhecimento, são utilizados pela AUTTAR na transferência do conhecimento para os Clientes.

Treinamentos de equipes diretas, ou de multiplicadores, são disponibilizados pela AUTTAR para atender da melhor forma possível as características e demandas de cada empresa.

Identificar a real necessidade do varejo, ter soluções seguras e customizadas, implantar e integrar com o ambiente, treinar e formar equipes, nada disso seria suficiente se o suporte técnico oferecido aos Clientes não fosse adequado.

Considerando que o maior sucesso está em garantir o permanente e preciso uso das soluções disponíveis, a AUTTAR dedica especial atenção ao suporte técnico.

Formatado para atender as diversas e específicas necessidades dos Clientes, a AUTTAR disponibiliza toda uma estrutura voltada a prestar estes serviços.

Com uma equipe altamente treinada nas suas soluções, com conhecimento profundo das instalações dos Clientes e estrutura de atendimento 24 x 7, a AUTTAR oferece um suporte técnico compatível com as necessidades do cliente:

• Atendimento telefônico 8 x 5 (horário comercial)
• Atendimento telefônico 24 x 7
• Atendimento emergencial on site (8 x 5 ou 24 x 7)
• Técnico residente no cliente (8 x 5 ou 24 x 7)